자주 묻는 질문

Stay & Facilities 숙박・관내에 대해

Q.체크인・체크아웃 시간을 알려주세요.

A.체크인은 16:00, 체크아웃은 11:00입니다.

Q.주차장이 있나요? 셔틀버스는 있나요?

A.일반 승용차 전용 주차장을 준비하고 있습니다. 여러 대의 차량으로 방문하실 경우 제휴 주차장을 안내해 드릴 수 있으니, 사전에 이메일로 문의해 주세요.
셔틀버스는 자체 보유하고 있지 않아 외부 업체 수배가 필요합니다.

Q.대욕장・사우나를 이용할 수 있나요?

A.숙박 고객께서는 이용하실 수 있습니다. 유야스이젠의 이용 요금은 플랜에 따라 다릅니다. 영업시간은 시설 안내를 확인해 주세요. 단, 점검일에는 이용하실 수 없습니다.

Q.가족탕이 있나요?

A.관내에 두 곳 마련되어 있습니다. 체크인 시 예약 요청을 받고 있습니다.

Q.저녁 식사나 조식을 추가하고 싶습니다.

A.사전에 이메일로 요청해 주세요. 현지 정산으로 예약을 받고 있습니다.

Q.아이와 함께 숙박할 수 있나요?

A.가족 단위로 안심하고 이용하실 수 있습니다. 어린이용 식사, 유카타, 어메니티도 준비되어 있습니다.

Q.배리어프리에 대응하고 있나요?

A.관내는 개보수를 거친 숙소입니다. 다소 단차가 있어 완전한 배리어프리는 아닙니다.

Q.취소 수수료가 발생하나요?

A.취소 정책에 따라 수수료가 발생합니다. 자세한 내용은 예약 시 조건 및 숙박 약관・취소 정책(PDF)을 확인해 주세요.

Wedding 결혼식

Q.신전식은 어느 신사에서든 진행할 수 있나요?

A.네, 가능합니다.

Q.피로연장 내 신전식이란 어떤 예식인가요?

A.피로연장 안으로 신관과 무녀가 들어와, 모든 하객이 지켜보는 가운데 신사의식（삼삼구도 등）을 진행하는 정통 결혼식입니다.

Q.소규모 결혼식도 가능한가요?

A.네, 인원에 맞는 무리 없는 스타일을 제안해 드립니다.

Q.의상이나 헤어메이크업 수배가 가능한가요?

A.관내 의상실 또는 제휴 의상점에서 모두 대응해 드립니다. 신랑신부뿐 아니라 친족분들의 의상 및 착용도 대응 가능합니다.

Q.먼 곳에서 오시는 하객의 숙박도 부탁할 수 있나요?

A.네, 가능합니다.

Q.타지역에 거주하고 있어 상담이 걱정됩니다.

A.온라인이나 전화, 귀향 시 한번에 진행하는 상담 등으로 불안 없이 준비 기간을 보내실 수 있습니다.

Q.피로연만큼 거창하지 않은 형식을 원하는데요……

A.플래너가 두 분의 의향을 충분히 여쭤보고 제안해 드립니다. 먼저 편하게 문의해 주세요.

Celebrations 축하 행사・통과의례

Q.기념일이나 축하 행사로 이용할 수 있나요?

A.생일, 결혼기념일, 장수 축하 등 인생의 마디에 맞춘 요리와 연출을 상담해 드리고 있습니다.

Q.오쿠이조메 상차림이 있나요?

A.백일 축하 상차림으로 준비되어 있습니다.

Q.장수 축하（환갑・희수・미수 등）에도 이용할 수 있나요?

A.찬찬코（붉은 조끼）나 기념 촬영, 축하 답례품 준비 등도 상담 가능합니다.

Q.개인실을 이용할 수 있나요?

A.예약제로만 운영되므로, 인원에 맞는 개인실로 예약을 받고 있습니다.

Q.연회 취소 수수료가 발생하나요?

A.네. 사전 예약제이므로 1주일 전부터 취소 수수료가 발생합니다.

Memorial Service 법사

Q.법사 후 회식이 가능한가요?

A.가능합니다. 다만 관내 다른 이용 고객님께 대한 배려를 부탁드리고 있습니다.

Q.독경이나 분향이 가능한가요?

A.죄송하지만 불가능합니다.

Q.차림상 준비가 가능한가요?

A.가능합니다.

Q.답례품 수배가 가능한가요?

A.가능합니다. 카탈로그 등을 준비하고 있으니 상담해 주세요.

Cuisine & Facilities 요리・시설

Q.아카우시 등 특별한 요리를 먹고 싶습니다.

A.사전에 알려주시면 가능한 범위 내에서 대응해 드립니다.

Q.어린이용 요리가 있나요?

A.미취학 아동 3,000엔（세금・봉사료 별도）부터, 초등학생 4,000엔（세금・봉사료 별도）부터 준비되어 있습니다.

Q.채식이나 식품 알레르기에 대응하고 있나요?

A.사전에 알려주시면 가능한 범위 내에서 대응해 드립니다. 다만 동일한 주방, 동일한 조리기구를 사용하는 관계로 완전한 알레르기 제거는 어려운 점 양해 부탁드립니다. 또한 당일에는 대응이 어렵습니다.

Reservation 예약

Q.며칠 전까지 예약할 수 있나요?

A.결혼식은 1년 전, 숙박은 반년 전, 일반 연회는 3개월 전을 기준으로 하고 있습니다. 층 전체 대관 연회나 단체 숙박, 각종 행사는 가능한 한 이른 시기에 상담해 주시기를 권장드립니다.

Q.취소 수수료를 알려주세요.

A.취소 정책(PDF)을 확인해 주세요.

Q.사전 답사나 상담이 가능한가요?

A.사전에 요청해 주시면 담당자와 일정을 조율한 후 안내해 드립니다. 예약이 없으신 경우 회장 사정에 따라 둘러보실 수 없는 경우도 있으니 미리 양해 부탁드립니다.

Q.마츠야벳칸과 함께 이용하고 싶습니다.

A.같은 그룹이니 안심하세요. 양관의 담당자가 함께 지원해 드립니다.