常见问题

Stay & Facilities 住宿・馆内相关

Q.请问入住・退房时间是几点？

A.入住时间为16:00，退房时间为11:00。

Q.是否有停车场？是否提供接送服务？

A.我们备有专用停车场，仅限普通车使用。如多辆车前来，可能会为您安排合作停车场，敬请提前发送邮件咨询。
本馆未配备接送巴士，如有需要请自行委托外部服务安排。

Q.可以使用大浴场・桑拿吗？

A.住宿宾客可以使用。汤屋水禅的使用费用因方案而异。营业时间请参照设施指南确认。但维护保养日无法使用。

Q.是否有家庭浴室？

A.馆内设有两间。可在入住时提出预约申请。

Q.我想追加晚餐或早餐。

A.请提前通过邮件告知需求。费用可在当地现场结算。

Q.可以携带孩子一同住宿吗？

A.全家出游可安心入住。我们也备有儿童餐、浴衣及各类儿童用品。

Q.是否支持无障碍设施？

A.馆内经过翻新改造，但仍存在一些高低差，并非完全无障碍。

Q.是否收取取消费用？

A.将依据取消政策收取相应费用。详情请参照预订时的条款，以及住宿条款・取消政策（PDF）。

Wedding 婚礼

Q.神前式可以在任何神社举行吗？

A.是的，可以为您安排。

Q.宴会场内神前式是怎样的婚礼形式？

A.由神官与巫女进入婚宴会场，在全体宾客的见证下举行神事（如三三九度等）的正式婚礼仪式。

Q.可以举办小规模婚礼吗？

A.可以，我们将根据人数为您提供轻松无负担的形式建议。

Q.可以安排礼服与妆造吗？

A.可通过馆内礼服室或合作礼服店全程为您安排。不仅限于新郎新娘，也可为亲属准备礼服及着装服务。

Q.可以为远道而来的宾客安排住宿吗？

A.是的，可以为您安排。

Q.我住在外地，担心无法充分洽谈。

A.可通过线上、电话，或利用您返乡时集中安排洽谈，让您安心度过筹备期。

Q.我希望举办的形式没有婚宴那么隆重……

A.婚礼策划师将充分聆听二位的想法并提出建议，欢迎先与我们咨询。

Celebrations 庆典・人生仪式

Q.可以用于纪念日或庆典活动吗？

A.生日、结婚纪念日、长寿庆典等人生重要节点，我们均可为您商谈相应的料理与安排。

Q.是否提供百日宴御膳？

A.我们提供庆祝婴儿满百日的祝福御膳。

Q.可以用于长寿庆典（花甲・喜寿・米寿等）吗？

A.红马甲、纪念照片、庆典伴手礼等，均可与我们商谈安排。

Q.可以使用包间吗？

A.仅限预约制，我们将根据人数为您安排合适的包间。

Q.宴会是否收取取消费用？

A.是的。由于采用事前预约制，自1周前起将产生取消费用。

Memorial Service 法事

Q.法事结束后可以举行聚餐吗？

A.可以。但需要请您体谅馆内同时使用场地的其他宾客。

Q.可以诵经或上香吗？

A.十分抱歉，恕难以提供此项服务。

Q.可以准备供膳吗？

A.可以为您准备。

Q.可以安排伴手礼吗？

A.可以。我们备有相关目录，欢迎与我们商谈。

Cuisine & Facilities 料理・设施

Q.我想品尝阿卡牛等特别的料理。

A.如提前告知，我们将尽可能为您安排。

Q.是否提供儿童餐？

A.学龄前儿童 3,000日元（不含税及服务费）起，小学生 4,000日元（不含税及服务费）起，均有相应准备。

Q.是否可以提供素食或食物过敏应对？

A.如提前告知，我们将尽可能为您安排。但由于使用同一厨房及同一器具进行烹调，恕无法做到完全去除过敏原，敬请理解。此外，当天恕无法临时应对。

Reservation 预订

Q.最早可以提前多久预订？

A.大致标准为：婚礼提前1年，住宿提前半年，一般宴会提前3个月。若为整层包场宴会、团体住宿或大型活动，建议尽早与我们商谈。

Q.请问取消费用是多少？

A.请参照取消政策（PDF）。

Q.可以预约现场参观或咨询吗？

A.请提前提出申请，我们将与负责人协调日程后为您安排参观。若无预约，可能因场地使用情况无法带您参观，敬请谅解。

Q.我想同时使用松屋别馆。

A.敬请放心，两馆同属一个集团，两馆的工作人员都会为您提供支持。