よくあるご質問

Stay & Facilities ご宿泊・館内について

Q.チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。

A.チェックインは16:00、チェックアウトは11:00です。

Q.駐車場はありますか？ 送迎はありますか？

A.普通車のみ専用駐車場をご用意しております。複数台でのご来館は契約駐車場へのご案内もございますので、事前にメールでお問合せください。
送迎バスは所有しておりませんので、外注でのご手配となります。

Q.大浴場・サウナは利用できますか？

A.ご宿泊のお客様はご利用いただけます。湯屋水禅の利用料金はプラン毎に違います。営業時間は施設案内をご確認ください。但し、メンテナンス日はご利用いただけません。

Q.家族風呂はありますか？

A.館内に二つございます。ご予約はチェックイン時にリクエストをお受けします。

Q.夕食や朝食を追加したいのですが。

A.事前にメールでリクエストください。現地清算にてご予約をお受けできます。

Q.子どもと一緒に宿泊できますか？

A.ご家族で安心してご利用いただけます。お子様向けのお食事や浴衣、アメニティもご用意しております。

Q.バリアフリーに対応していますか？

A.館内は改修の宿でございます。多少の段差はありますので、完全なバリアフリーではございません。

Q.キャンセル料はかかりますか？

A.キャンセルポリシーに基づき申し受けます。詳しくは予約時の条件および、宿泊約款・キャンセルポリシー(PDF)をご確認ください。

Wedding 婚礼

Q.神前式はどこの神社でも挙げられますか？

A.はい、可能です。

Q.宴内神前式とはどのような挙式ですか？

A.披露宴会場内に神主と巫女が入り、ゲスト全員の見守る前で神事（三々九度など）を執り行う本格的な結婚式です。

Q.少人数での結婚式もできますか？

A.はい、人数に応じたご無理のないスタイルをご提案致します。

Q.衣装や美容の手配はできますか？

A.館内の衣装室や提携衣装店で全て対応致します。新郎新婦だけでなく、ご親族の御衣裳やお着付等も対応可能です。

Q.遠方ゲストの宿泊もお願いできますか？

A.はい、可能です。

Q.県外に住んでいるので、打ち合わせが心配です。

A.オンラインや電話、帰省時のまとめた打合せなどで、ご不安のない準備期間を過ごすことが可能です。

Q.披露宴ほど大げさなものではないものを希望しているのですが……

A.プランナーがお二人のご意向を聞き取り、ご提案致します。まずはお問合せください。

Celebrations お祝い・通過儀礼

Q.記念日やお祝いで利用できますか？

A.お誕生日や結婚記念日、長寿のお祝いなど、人生の節目に合わせたお料理や演出のご相談を承っております。

Q.お食い初め膳はありますか？

A.百日のお祝い膳としてご用意がございます。

Q.長寿のお祝い（還暦・喜寿・米寿など）にも利用できますか？

A.ちゃんちゃんこや記念写真、お祝いのお引出物などもご相談に応じます。

Q.個室は利用できますか？

A.予約制のみですので、人数に応じた個室でご予約をお受けします。

Q.宴会のキャンセル料はかかりますか？

A.はい。事前予約制ですので、1週間前からキャンセル料は発生します。

Memorial Service ご法要

Q.法事後の会食はできますか？

A.可能です。但し、館内の他の御利用のお客様へのご配慮をお願いしております。

Q.読経や焼香はできますか？

A.出来かねます。

Q.陰膳の準備はできますか？

A.可能です。

Q.引き出物の手配はできますか？

A.可能です。カタログ等ご準備しておりますので、ご相談ください。

Cuisine & Facilities お料理・施設

Q.赤牛など特別な料理が食べたいのですが。

A.事前にお知らせいただければ、可能な限り対応いたします。

Q.お子様料理はありますか？

A.未就学児 3,000円（税・サービス料別）〜、小学生 4,000円（税・サービス料別）〜のご用意がございます。

Q.ベジタリアンや食物アレルギーに対応していますか？

A.事前にお知らせいただければ、可能な限り対応いたします。但し同一厨房同一器具での利用となりますので、完全除去はできかねますことをご理解ください。尚、当日は対応できかねます。

Reservation ご予約

Q.何日前まで予約できますか？

A.ご婚礼は1年前、ご宿泊は半年前、一般宴会は3か月前が目安となっております。フロア貸し切りの宴会や団体宿泊、催事ごとはご相談で早い時期にご相談をお受けしております。

Q.キャンセル料を教えてください。

A.キャンセルポリシー(PDF)をご確認ください。

Q.下見や相談はできますか？

A.事前にリクエストをいただき、担当者と日程調整後のご案内となります。ご予約無き場合、会場の都合によりご覧いただけないことがございますので、あらかじめご理解ください。

Q.別館と併用して利用したいのですが。

A.同グループですのでご安心ください。両館担当者がサポート致します。